Foire aux questions

1. Quels sont les modes de paiement acceptés ?
Nous acceptons plusieurs modes de paiement, notamment les cartes de crédit, PayPal, Apple Pay, Google Pay, ainsi que d'autres méthodes locales en fonction de votre région.

2. Comment puis-je suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email avec un lien de suivi. Vous pourrez suivre l'état de votre commande en temps réel jusqu'à sa livraison.

3. Quel est le délai de livraison ?
Les délais de livraison varient en fonction de votre localisation et du mode de livraison sélectionné. En général, les livraisons prennent entre 3 à 7 jours ouvrables. Pour plus de détails, consultez notre page dédiée aux informations de livraison.

4. Proposez-vous la livraison gratuite ?
Oui, nous offrons la livraison gratuite pour toutes les commandes ! 

5. Comment puis-je contacter le service client ?
Notre service client est disponible via email à asdumelange@gmail.com ou directement via le formulaire de contact sur notre site. Nous répondons généralement sous 24 à 48 heures.

6. Puis-je modifier ou annuler ma commande après l’avoir passée ?
Si votre commande n'a pas encore été expédiée, vous pouvez la modifier ou l'annuler en nous contactant rapidement. Une fois la commande expédiée, les modifications ne seront plus possibles.

7. Que faire si mon produit est endommagé ou défectueux ?
Si vous recevez un produit endommagé ou défectueux, veuillez nous contacter immédiatement avec des photos du produit et de l’emballage, afin que nous puissions résoudre le problème au plus vite.

8. J'ai reçu un seul produit sur une commande de plusieurs produits :

En raison de nos entrepôts situés à différents emplacements, il est possible que vous receviez vos articles en deux colis séparés. Pas d'inquiétude, cela est simplement lié à notre organisation logistique, et tous vos produits arriveront rapidement ! Vous recevrez un numéro de suivi pour chaque colis.

 

Pour toute autre demande, utilisez le formulaire de contact ou envoyer un mail à asdumelange@gmail.com, nous vous répondrons dans les plus bref délais.